Polityka prywatności i plików cookies
Ostatnia aktualizacja: 2 września 2026 r.
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe użytkowników serwisu totalnareklama.pl, klientów oraz osób kontaktujących się z nami, a także w jaki sposób wykorzystujemy pliki cookies i podobne technologie.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest Totalna Reklama Pro Sp. z o.o., ul. Osiedlowa 90, 05-082 Stare Babice. Kontakt w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych: biuro@totalnareklama.pl.
2. Jakie dane możemy przetwarzać
W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać w szczególności: imię i nazwisko, nazwę firmy i dane firmowe, adres e-mail, numer telefonu, adres rozliczeniowy lub dostawy, dane przekazane w formularzach, informacje potrzebne do przygotowania oferty i realizacji usługi, dane dotyczące zamówienia, dane związane z płatnością, adres IP oraz podstawowe informacje techniczne o urządzeniu, przeglądarce i sposobie korzystania z serwisu, a także dane dotyczące aktywności w serwisie, jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę na odpowiednie technologie analityczne.
Nie wymagamy podawania danych, które nie są potrzebne do realizacji określonego celu.
3. Cele i podstawy przetwarzania danych
Kontakt, zapytania i przygotowanie wyceny. Dane przekazane przez formularz, e-mail lub telefon wykorzystujemy do udzielenia odpowiedzi, przygotowania wyceny lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy. Podstawą jest odpowiednio art. 6 ust. 1 lit. b RODO lub prawnie uzasadniony interes zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Realizacja usług i zamówień. Dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Płatności. Dane niezbędne do realizacji płatności mogą być przekazywane operatorowi Paynow w związku z wykonaniem umowy i obsługą płatności.
Obowiązki księgowe i podatkowe. Dane wymagane przepisami przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Roszczenia i bezpieczeństwo. Niezbędne dane możemy przetwarzać w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz ochrony serwisu przed nadużyciami i nieautoryzowanym dostępem, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Analityka. Narzędzia analityczne wymagające zgody uruchamiane są zgodnie z wyborem użytkownika w mechanizmie zarządzania cookies.
4. Formularze kontaktowe i zapytania o wycenę
Dane podawane w formularzach są dobrowolne, ale informacje oznaczone jako wymagane mogą być konieczne do udzielenia odpowiedzi, przygotowania wyceny lub realizacji zgłoszenia. Prosimy nie przekazywać informacji, które nie są potrzebne do obsługi sprawy.
5. Sklep internetowy
Serwis wykorzystuje WooCommerce. Przy zamówieniu możemy przetwarzać dane identyfikacyjne, kontaktowe, rozliczeniowe, dane dotyczące produktów oraz informacje niezbędne do dostawy i rozliczenia transakcji. Dane mogą być przekazywane podmiotom niezbędnym do wykonania zamówienia, w szczególności operatorowi płatności, dostawcom usług księgowych i przewoźnikom.
6. Płatności Paynow
W sklepie może być dostępna płatność elektroniczna obsługiwana przez Paynow. Operator przetwarza dane niezbędne do realizacji transakcji zgodnie z własnymi zasadami ochrony danych. Nie przechowujemy pełnych danych instrumentów płatniczych, jeżeli są przekazywane bezpośrednio operatorowi.
7. Google Analytics
Serwis korzysta z Google Analytics 4 (GA4) do analizy sposobu korzystania z witryny. Technologie analityczne wymagające zgody są uruchamiane zgodnie z wyborem użytkownika w mechanizmie zarządzania cookies. Dostawcą usługi jest Google. Dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO.
8. Microsoft Clarity
Serwis korzysta z Microsoft Clarity, które pomaga analizować sposób korzystania ze strony i wykrywać problemy z jej użytecznością. Narzędzie może dostarczać informacji o poruszaniu się po stronie, przewijaniu i interakcjach oraz umożliwiać analizę przebiegu sesji. Jest wykorzystywane zgodnie z ustawieniami zgody użytkownika. Dostawcą jest Microsoft; dane mogą być przetwarzane poza EOG przy zastosowaniu właściwych mechanizmów ochrony danych.
9. Pliki cookies i podobne technologie
Serwis korzysta z cookies niezbędnych, funkcjonalnych i analitycznych. Cookies niezbędne mogą działać bez dodatkowej zgody w zakresie koniecznym do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika. Pozostałe technologie wymagające zgody uruchamiane są zgodnie z wyborem użytkownika.
10. Zarządzanie zgodą na cookies
Serwis wykorzystuje mechanizm zarządzania zgodami. Użytkownik może zaakceptować lub odrzucić poszczególne kategorie technologii, a następnie zmienić wybór lub wycofać zgodę. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
11. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane w niezbędnym zakresie dostawcom hostingu, infrastruktury IT, usług bezpieczeństwa i systemów obsługujących serwis, operatorowi płatności, firmom kurierskim, dostawcom usług księgowych, kancelariom prawnym, Google, Microsoft oraz organom publicznym, gdy wynika to z prawa. Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.
12. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Niektóre usługi są świadczone przez międzynarodowych dostawców. Transfer danych poza EOG odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych w RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, w tym EU–US Data Privacy Framework dla uczestniczących organizacji, lub innych właściwych zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne.
13. Okres przechowywania danych
Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to potrzebne do celu ich zebrania. Dane dotyczące zapytań i ofert przechowujemy przez okres potrzebny do obsługi kontaktu i ewentualnych roszczeń; dane związane z umowami i zamówieniami przez okres realizacji umowy, wymagany przepisami lub okres przedawnienia roszczeń; dokumentację księgową i podatkową przez okres wymagany prawem; dane przetwarzane na podstawie zgody do jej wycofania albo wcześniejszego ustania celu, z zastrzeżeniem innych podstaw prawnych.
14. Prawa osób, których dane dotyczą
Na zasadach określonych w RODO użytkownikowi może przysługiwać prawo dostępu do danych i ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wycofania zgody. W celu realizacji praw można skontaktować się z nami pod adresem biuro@totalnareklama.pl.
15. Prawo wniesienia skargi
Osoba, która uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami, ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa.
16. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
W ramach standardowego korzystania z serwisu nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie na nich wpływających wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
17. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem. Połączenie z serwisem jest zabezpieczone szyfrowaniem HTTPS.
18. Zmiany Polityki prywatności
Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian prawa, sposobu działania serwisu albo wykorzystywanych usług i technologii. Aktualna wersja jest publikowana pod adresem https://totalnareklama.pl/polityka-prywatnosci/.